Отвечает клиентам
вместо вас
Embedo ставит на ваш сайт ассистента. Он отвечает на вопросы посетителей по документам вашей компании, работает круглосуточно и не придумывает то, чего в документах нет.
- Внедряем под ключ за несколько дней
- Отвечает только по вашим документам
- Работает круглосуточно
Возможности
Что умеет виджет
Embedo разбирается в вашей базе знаний и отвечает посетителям сайта так, как ответил бы подготовленный сотрудник.
Отвечает по документам компании
Загрузите регламенты, прайсы, инструкции и ответы на частые вопросы. Ассистент отвечает по этим документам и не додумывает то, чего в них нет.
Ночью и в выходные тоже
Посетитель получает ответ ночью, в выходные и в час пик. Ему не нужно ждать, пока освободится менеджер, и писать повторно на следующий день.
Оформление под ваш бренд
Цвета, аватар, имя, приветствие и текст плейсхолдера меняются в админ-панели. Посетитель видит часть вашего сайта, а не чужой сервис.
Лента диалогов в реальном времени
В админ-панели видно каждую переписку, пока она идёт. Диалог открывается в один клик, страницу обновлять не нужно.
Отвечает на языке посетителя
Ассистент сам определяет язык вопроса и отвечает на нём: по-русски, по-английски или на другом языке. База знаний при этом одна.
Не мешает работе сайта
Виджет живёт в отдельном контейнере: стили сайта на него не влияют, а он не меняет вёрстку и не тормозит загрузку страницы.
Запуск за несколько дней
Как проходит внедрение
Настройку и установку берём на себя. От заявки до первого диалога с посетителем проходит несколько дней.
- Шаг 1 из 4
Оставляете заявку
Рассказываете о бизнесе и задачах ассистента. Мы уточняем детали и составляем план внедрения.
- Шаг 2 из 4
Собираем базу знаний
Разбираем ваши документы, страницы сайта и материалы, настраиваем системный промпт и характер ассистента.
- Шаг 3 из 4
Устанавливаем виджет
Ставим виджет на сайт сами. Разработчики с вашей стороны не нужны, вёрстка и скорость сайта остаются прежними.
- Шаг 4 из 4
Ассистент отвечает
Посетители получают ответы сразу, а вы следите за диалогами в админке и дополняете базу знаний.
Выглядит частью вашего сайта
Цвета, имя ассистента и приветствие вы меняете в админке. Виджет подхватывает новую тему сразу, пересобирать сайт не нужно.
Установка и безопасность
Встаёт на любой сайт
Переписывать сайт не нужно, платформа тоже не важна. Виджет устанавливаем мы и следим, чтобы он работал без сбоев.
- Установку виджета делаем мы, разработчики с вашей стороны не нужны
- Виджет не собирает и не хранит персональные данные посетителей сайта
- Работает независимо от остального сайта, поэтому не влияет на скорость загрузки и вёрстку
- Несколько виджетов на разные сайты вы ведёте из одного кабинета
Если вашей платформы нет в списке, виджет всё равно встанет.
Команда разбирает меньше одинаковых вопросов
«После подключения Embedo поддержка перестала захлёбываться в одинаковых вопросах. Ассистент отвечает по нашей базе знаний сразу, а команда разбирает только то, где действительно нужен человек»
Из отзыва клиента, интернет-магазин
Разовое внедрение и месячная подписка
Мы сами настраиваем и запускаем ассистента на вашем сайте, а дальше вы платите только за пользование.
Внедрение под ключ
Разовый платёж за настройку и запуск ассистента на вашем сайте.
- Сбор базы знаний из документов вашей компании
- Настройка системного промпта под задачи бизнеса
- Дизайн виджета под фирменный стиль
- Установка на сайт нашими силами
- Обучение команды работе с админ-панелью
Базовый
Для одного сайта и небольшого потока обращений.
- 1 сайт
- До 1 000 диалогов в месяц
- База знаний до 100 документов
- История диалогов 30 дней
Бизнес
ПопулярныйДля нескольких сайтов и растущего потока обращений.
- До 3 сайтов
- До 5 000 диалогов в месяц
- База знаний без лимита документов
- Просмотр диалогов в реальном времени
- Обновление базы знаний раз в месяц нашими силами
Корпоративный
Для крупных компаний с особыми требованиями.
- Сайты без ограничений
- Диалоги без ограничений
- Выделенный менеджер
- Приоритетная поддержка
- Индивидуальный договор
Цены без НДС. Подписку платите раз в месяц, отказаться можно в любой момент.
Что говорят команды, которые уже работают с Embedo
Раньше клиенты спрашивали про тарифы и сроки подключения в любое время суток, и к утру накапливалась гора одинаковых сообщений. Теперь Embedo отвечает по нашей базе знаний сразу, а команда разбирает только нестандартные обращения.
Артём Волошин
Мы загрузили в Embedo программы курсов, расписание и условия оплаты. Ассистент отвечает строго по этим документам, поэтому устаревшие цифры в переписке больше не всплывают. Ученики получают точный ответ за секунды, даже если пишут поздно вечером.
Мария Гнездилова
Команда Embedo сама настроила виджет под наш фирменный стиль и разместила его на сайте. Наши разработчики в этом не участвовали. Выглядит он частью сайта, а не отдельным чатом сбоку.
Дмитрий Русов
Пик обращений у нас приходится на вечер, и раньше половина вопросов оставалась без ответа до следующего дня. Сейчас посетитель получает ответ сразу, а мы утром просто просматриваем диалоги в админке.
Ольга Пантелеева
Больше всего пригодилась лента диалогов: по ней видно, что людям непонятно на странице оплаты. Мы дополнили базу знаний и добавили пару абзацев на сайт, вопросов стало меньше.
Евгения Балашова
У нас две площадки на разных движках, и оба виджета мы ведём из одного кабинета. Тексты и приветствие меняем сами, без писем в поддержку и ожидания релиза.
Наталья Хромова
Сколько занимает внедрение и что нужно от клиента?
От 5 до 10 рабочих дней. От вас нужны документы компании: прайсы, регламенты, ответы на частые вопросы, плюс доступ для установки виджета на сайт. Остальное делаем мы, то есть собираем базу знаний, настраиваем системный промпт и запускаем ассистента.
На основе чего ассистент отвечает посетителям?
Только на основе документов вашей компании и системного промпта, который мы настраиваем вместе с вами. Ассистент не использует сторонние источники и не придумывает факты о вашем бизнесе.
Что происходит, если ответа нет в документах?
Ассистент честно сообщает, что не располагает такой информацией, вместо того чтобы придумывать ответ. Вы можете дополнить базу знаний нужным документом в любой момент.
Не сломает ли виджет вёрстку сайта и не замедлит ли загрузку?
Нет. Виджет работает в изолированном контейнере (Shadow DOM) и не конфликтует со стилями сайта. Он лёгкий и не влияет на скорость загрузки страницы.
Собирает ли виджет персональные данные посетителей?
Нет, виджет не собирает и не обрабатывает персональные данные посетителей сайта. Персональные данные есть только у вашей компании, в аккаунте админ-панели, которым управляете вы сами.
Можно ли менять документы и тексты ассистента после запуска?
Да. В админ-панели вы сами обновляете базу знаний, меняете приветствие, текст плейсхолдера, аватар и имя ассистента. Обращаться к нам для этого не нужно.
На каких языках отвечает ассистент?
В первую очередь на русском и английском. Ассистент определяет язык обращения посетителя и отвечает на нём же, опираясь на язык загруженных документов.
Обсудим внедрение
ассистента на ваш сайт
Расскажите о задаче. Соберём базу знаний из ваших документов, настроим системный промпт и установим ассистента на сайт.
Ответим в течение одного рабочего дня и покажем ассистента на ваших документах.